05.08.2009 Juli – 28ft MH El Monte ab Boston, Hyatt Regency

Hallo Herr Thoss,

jetzt sind die 4 Wochen Urlaub auch schon wieder um, leider. Organisatorisch hat alles geklappt. Das Wohnmobil war leider qualitativ sehr schlecht (offensichtlich bereits älter, sehr verwohnt und einige Dinge funktionierten nicht). Ich werde dementsprechend einen Brief an ElMonte aufsetzen und erwarte zumindest eine Antwort von ElMonte (meine Absicht ist nicht, Geld zurück zu bekommen). Ich werde Sie informiert halten. Vielleicht hilft Ihnen diese Info für zukünftige Buchungen anderer Gäste. Die Mitarbeiter der Übergabestation (keine ElMonte-Mitarbeiter) waren ausgesprochen nett und zuvorkommend. Hier ist nichts auszusetzen. Auch der Service (Telefonhotline) (wir haben eine Reparatur durchführen lassen, die Wasserabläufe der Spüle waren komplett undicht) war hilfreich und kompetent. Andere Reparaturen (z. B. Heißwasser) haben wir aber nicht mehr durchführen lassen, da wir nicht noch mehr Zeit verlieren wollten.

ANMERKUNG: 300 Dollar Gutschrift seitens El Monte wegen der Probleme!!

Bei Ihnen möchte ich mich noch einmal für Ihre Hilfe bei der Buchung und meinen diversen Anfragen bedanken.

Falls Ihre Kunden Sie einmal nach einem guten Hotel in New York (bzw. Umgebung) fragen: Das Hyatt Regency am Hudson ist sehr zu empfehlen. Es hat eine wirklich gute Lage (direkt am Path-Train, eine Station von „Ground Zero“) und direkt am Hudson (schöne Sicht auf die Skyline von Manhattan). Die Zimmer sind sehr geräumig.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Certa