11.06.2012 Moturis Wohnmobil E23

Sehr geehrter Herr Thoss,

 

wir sind seit einer Woche wieder in Deutschland und ich wollte Ihnen nur kurz ein Feedback zu der Reise geben und einige Anmerkungen machen.

 

Wie immer war die Reise durch Adventure Travel sehr gut organisiert, von daher also keinerlei Meckereien oder Beschwerden.

 

Trotzdem darf ich bzgl. Moturis und Campingworld ein paar Anmerkungen machen von Dingen, die uns

nicht so positiv in Erinnerung geblieben sind und vielleicht auch für Sie ganz nützlich als Feedback sind.

 

Bei unserer letzten durch Sie organisierten Tour 2009 in Florida mit dem Moturis WoMo waren wir 100% mit Moturis zufrieden.

 

Anscheinend haben sich aber seit der Übernahme durch Campingworld einige Qualitätsmaßstäbe verändert bei dem Unternehmen, und das augenscheinlich nicht immer zum Guten.

 

Das begann mit der Abholung für den Transfer zum WoMo am Los Angeles Marriott am LAX.

Wir standen mit 2 Pärchen vor der Tür, eines wurde von El Monte pünktlich abgeholt, wir warteten und warteten.

 

Eine halbe Stunde nach der vereinbarten Zeit wollte ich gerade zur Rezeption gehen, als ein Mexikaner aus einer schwarzen Limousine stieg und uns ansprach.

 

Angeblich habe er schon dort seit einer halben Stunde auf uns gewartet.

Da sein Wagen unbeschriftet war, konnten wir das nicht ahnen. Vielleicht hätte er uns ja auch schon mal ansprechen können, wir waren die Einzigen, die aussahen wie bestellt und nicht abgeholt ….

 

Die Übernahme des Motorhomes selbst lief eigentlich tadellos, dauerte halt wie immer nur etwas.

 

Ein paar Anmerkungen zum E23:

Die beiden Campingstühle, die wir bekamen, waren verschmutzt, dies bemerkten wir auch anschließend.

 

Dafür nach Ankunft auf dem ersten Campingplatz zurückzufahren wäre nicht zumutbar gewesen.

 

Die Sewerhose war unter aller Sau, also dreckig und, gelinde gesagt, porös. Wir mussten also sofort eine neue kaufen.

 

Wurde nachher zwar ersetzt, aber ich finde, dafür zahlt man die Bereitstellungsgebühr, die nicht gerade niedrig ist.

 

Wir hatten jeden Tag Probleme, Warmwasser zu bekommen, weil entweder die Batterie defekt war oder, wie man uns nachher sagte, die Pumpe nicht resettet war. Dies reklamierten wir zwischendurch telefonisch unter der 1888-er Nummer.

 

Ein telefonischer Lösungsansatz wurde nicht geboten, man bot uns allerdings an, mit dem Wagen in die nächste Werkstatt zu fahren.

 

Wiederum unzumutbar, bin ja im Urlaub und will nicht den ganzen Tag in der Werkstatt verbringen.

 

Nächstes Problem: Das Bett im Rear war zwar groß, aber so hoch inkl. Matratze, daß meine Frau nur darauf kam, wenn ich sie hochzog.

 

Das war echt ein Hammer. Was soll das ? Sind die Betten nur für Personen über 1,80m ??

 

Die Alternative Alkoven gab es nicht wirklich, weil es laut Moturis keine Leiter mehr dorthin gibt und es schon einer gewissen Sportlichkeit bedarf, da unfallfrei hochzuklettern, indem man auf die Lehne der Sitzecke tritt und sich dann hochzieht …..

 

Und nun das grösste Problem: Der Kohlenmonoxid-, Rauchmelder UND der Protector fingen zwischendurch unverhofft an zu piepen.

 

Zum Glück nur tagsüber, aber das war absolut nervtötend.

 

Da das Problem nur sporadisch entstand und nicht durchgängig war, konnten wir es auch bei dem Telefonat, das wir mit der Hotline führten, nicht vorführen.

 

Zum Schluss wurden wir von einem Shuttle zum Flughafen gebracht, genauer gesagt, zum Rental Car Pickup am Flughafen (Direkt neben dem Terminal), weil wir noch in San Francisco blieben.

 

Da sagte der Shuttle Fahrer tatsächlich zu uns, er bekäme 10$, da das eine Extratour sei. Da ist mir fast der Kragen geplatzt.

 

Wozu hab ich die Transfergebühr bezahlt ??

 

Da der Motor des Wagens der gleiche war wie vor 3 Jahren, kann ich darüber nur Positives berichten, alles in Ordnung.

 

Alles in Allem sind wir im Moment soweit zu sagen, daß das unser letzter WoMo-Urlaub war.

 

Es sei denn, El Monte und Roadbear sind besser oder Campingworld ändert sich grundsätzlich.

 

Als Letztes sei angemerkt, daß die Dame bei Abgabe des Motorhomes so kulant war und uns 50$ ersetzte.

 

Aber finden Sie 40 Euro ok für den Ärger, den wir hatten …. ???

 

Wie gesagt, das Alles nur als Info für Sie, die Organisation war wie immer Top von Ihrer Seite !!!

 

Viele Grüße, ich hoffe, Sie können meine Infos verwerten !!!

 

PK