Ein offenes Wort….

Sie werden sich sicher fragen, warum macht er das? Sonst findet man solche Informationen doch auf keiner Seite!
Nach fast 11 Jahren unermüdlichen Kampf in der Touristik – ist es mir einfach ein Bedürfnis, Sie auch einmal etwas hinter die Kulissen der kleinen Spezial-Veranstalter (eventuell ähnlich auch bei den „Grossen“) schauen zu lassen – und damit auch Verständnis zu bekommen, für die ein oder andere Aussage oder Handlungsweise von uns.

Fangen wir doch gleich mit den Flügen an:
Lufthansa und Konsorten haben ja irgendwann einmal zur Gewinnsteigerung beschlossen, den Reisebüros die Provision zu nehmen, und die Flüge meist zu gleichen Preisen möglichst direkt an die Kunden zu verkaufen -  und was dem Ganzen noch die Krone aufsetzt: auf den eigenen Internetseiten oder in der Werbung ohne oder mit geringem Serviceentgelt zu werben! Dass die Airlines auch Teilhaber der bekannten Portale wie Opodo und Expedia sind, brauche ich nicht zu erwähnen. Und dass hier Werbebudgets vorhanden sind, da würde ich gerne nur einen kleinen Bruchteil davon abhaben, und bräuchte nicht mehr arbeiten …….

Wir nehmen an Serviceentgelt zwischen 35 und 45 € pro Ticket – bei den Charterflügen zum Teil noch wesentlich weniger - das muss unsere gesamte Arbeit abdecken, z.B. die Sucherei nach günstigen und passenden Tarifen, Angebot, Zahlungsabwicklung, eventuell Vorfinanzierung bis das Kundengeld eingegangen ist, Intervention bei Problemen, Klärung und Umbuchung bei Zeitenänderungen, Sitzplatzreservierung usw.
Zu erwähnen wäre hierbei, dass das Finanzamt eine pauschale Mehrwertsteuer auf den Betrag erhebt und der Rest als „Gewinn“ versteuert werden muss.
Dann lassen sich die Airlines auch oft noch einfallen, bestimme Buchungsklassen nur intern frei zu geben für Online-Buchung auf der eigenen Seite, die Kunden wundern sich dann, warum wir nicht an den Preis rankommen.
Nicht vergessen sollte man aber, dass wenn noch andere Reiseleistungen dazu kommen, wir  in den Veranstalterstatus aufrücken, d.h. teure Sicherungsscheine mit entsprechenden Bürgschaften ausgeben um Ihre Zahlungen an uns abzusichern!
Diese Absicherung fällt weg, wenn Sie einzelne Reiseleistungen selbst buchen und bei uns z.B. nur den Flug oder nur das Wohnmobil.
Zudem haben sich bei vorschneller Flugbuchung dann bei der Wohnmobilbuchung Probleme ergeben, dass z.B. der falsche Airport in New York gebucht wurde, oder unpassende Zeiten oder Tage für die Anmietung/Abgabe des Wohnmobils. Und keine Flexibilität mehr wenn das gewünschte Fahrzeug z.B. nur früher/später oder an einer anderen Station verfügbar war. Alles in einer Hand hat somit auch Vorteile!
Auch müssen unsere oftmals nur minimal teuren Veranstaltertarife nicht sofort bestellt / bezahlt werden – die online gebuchten im Internet immer sofort! Wir optionieren Ihnen Flüge auch, bis z.B. der Urlaub endgültig genehmigt ist oder das Wohnmobil bestätigt ist!

Nun zu unserem Hauptgeschäft – die Wohnmobile:
Auch hier geht es hoch her – Konkurrenz auch unter den kleineren Spezialisten, Marktanteile bzw. Buchungen um jeden Preis! Bitte haben Sie Verständnis, dass wir da irgendwann einen Punkt setzen müssen – wir kalkulieren bereits sehr knapp und vergleichen natürlich auch unsere Preise mit der Konkurrenz! Im Gegensatz zu anderen Wirtschaftszweigen, wo 50% oder 100% Spannen möglich sind, wir reden hier von 10% bis vielleicht maximal 17%. Damit müssen wir wie bereits oben erwähnt, alle Arbeit und Kosten abdecken, z.B. auch noch   Auslandskonten führen, Devisentermingeschäfte machen, Auslandszahlungen tätigen, Kundengeldabsicherungen, Haftpflichtversicherungen abschließen und andere Aufwendungen bestreiten – und dann sollte möglichst auch noch etwas übrig bleiben, denn ganz ohne Lohn will man sich dann doch nicht 6-7 Tage in der Woche im Büro aufhalten…..

Demnächst die Fortsetzung zum Thema mit folgenden Punkten:

hoher Zeitaufwand für Angebote, Recherche nach verfügbaren Fahrzeugen usw.

Dollarkurs – auf und ab

EDV zu teuer – manuelle Arbeit

Keine Rückmeldung – Enttäuschung 

Kein Dialog durch anonymes Internet

10-15 Veranstalter mit gleicher Anfrage - konzentriert sich auf 2-5 Vermieter vor Ort

Offener Umgang – viel Zeit sparen!