E23 Motorhome Moturis, BA-Flüge, Hotel Luxor Las Vegas, Holiday Inn Express San Francisco Airport

Hallo Herr Thoss,

 

erstmals möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Unterstützung und dem fast perfekten Urlaub bedanken. Bis auf den Rückflug kann man den Urlaub als perfekt bewerten. Ich werde Sie für die eigentliche gute Planung weiterempfehlen.

Da ich mich bei der British Airways über die Vorkommnisse beschweren möchte und ich das laut BA über die Buchungsgesellschaft tun muss, wende ich mich an Sie. Im Anhang habe ich mein Beschwerdeschreiben, wo ich die Vorkommnisse und die Forderungen an BA dargelegt habe und das Schreiben, dass ich von BA am Flughafen erhalten habe.

Laut EU-Verordnung 261 steht uns eine Entschädigung von der Fluggesellschaft zu. Zwar wird BA versuchen mit der Aussage der höherer Gewalt (Nebel) herauszureden.

Doch:

1. ist Nebel in London nicht Unüblich (nicht so schlimm wie heftiger Schneefall oder Vulkanausbrüche) 2. ist die heutige Technik soweit, dass

Flugzeuge auch bei Nebel Landen und Starten können (Aussage eines Ingenieurs von EADS, welcher sich mit der Technik gut auskennt) 3. entstand der größte Ärger durch den Flugausfall, weil der Pilot verhindert war und der Ersatzpilot nicht rechtzeitig verfügbar war. Dieser muss aber laut meiner Information immer zeitnah auf Bereitschaft sein. Das war nicht so.

4. BA sich geweigert hat uns auf eine mögliche andere Fluggesellschaft umzubuchen 5. Insgesamt schlechte Betreuung in Sachen Information und

Transport zum möglichen Hotel. Außerdem keine Verpflegung am 22.10.2012

Ich hoffe Sie können was in unserem Namen bei BA erreichen.
Mit freundlichen Grüßen

C.D. und M.Z.