Mietwagen Midsize SUV ab Miami bis Orlando

Hallo Herr Thoss,

bezüglich Auto hat alles wunderbar geklappt. Das Auto war wirklich sehr gut und hat unsere Erwartungen mehr als übertroffen. Ausstattung, Fahrverhalten und Sauberkeit haben uns überzeugt. Auch der ganze Ablauf mit Übernahme und Rückgabe hat sehr gut funktioniert.Von dem her können wir an dieser Stelle nur postives berichten.

Sehr positiv Ihrerseits muss ich auch die prompte und kompetente Reaktion auf unseren verspäteten Flug und die damit verbundene Umbuchung erwähnen.

Zwei kleine Kritikpunkte bzw. Verbesserungsvorschläge hätte ich dennoch. Erster Kritikpunkt sind die zusätzlichen Gebühren die für die Nutzung einiger Straßen in Florida anfallen. Wie dachten diese wären schon im Preis mit enthalten, jedoch sind sie nun aber im Endeffekt mit 77$ aufgeschlagen, welche Alamo pauschal berechnet hat. Hier wäre eine klare Kommunikation wünschenswert gewesen (Anmerkung des Veranstalters: bei Versand der Rechnung/Bestätigung ein pdf-Anhang zu der Problematik mitgesendet).

Zweiter Kritikpunkt, welcher ihr Unternehmen allerdings überhaupt nicht betrifft, ist die Übergabe des Autos. Zwar geht diese relativ schnell von statten allerdings gibt es keine Einweisung in das Auto oder Erklärung dazu z.B. bezogen auf die Automatikschaltung, Bedienung von Licht oder allgemein der Tankvorgang. Wir durften uns ein Auto in einer Reihe aussuchen, der Schlüssel steckte und los ging die Fahrt. Für uns war dies kein Problem allerdings könnten Leute die sich mit den Autos bzw. dem Land nicht so auskennen Probleme bekommen. Dies wollte ich nur im Bezug auf den Kundenservice von Alamo anmerken.

Im Großen und Ganzen waren wir allerdings sehr zufireden und möchten uns für Ihren guten Service bedanken.

Vielen Dank.

Viele Grüße

P.H.