Mit Cruise Canada C25 Wohnmobil ab Vancouver bis Toronto

Hallo Herr Thoss,
auch unser Urlaub ist schnell vergangen.Die Flüge hatten wir schon gebucht gehabt mit Britsh Airway über London.Zum Glück mit viel Zeit zum Umsteigen.Beim Rückflug brauchten wir 1,5 Std durch alle Kontrollen.Die Hinweise und Begleitung durch Flughafenpersonal ist aber gut.An den Knotenpunkten wurden Reisende mit wenig Umsteigezeit rausgefischt und auf eine Fast track Spur gelotst.
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Die Abeit Ihres Büro war ausgezeichnet.Wir wurden umfassend informiert und betreut.
1a  Service.
Natürlich dürfen Sie unser Feedback veröffentlichen.
Für die Probleme bei Cruise Canada können Sie nichts.
Vieleicht können Sie ja was bewirken, daß zumindest die Not-Hotline effektiver wird.War bei uns kein Einzelfall.
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Wir hatten trotz allem eine schöne Zeit in Kanada. Das Land ist riesig und sehenswert. Es war unserer erster Urlaub mit einem Wohnmobil. Wir sind sonst mit unserem Transit unterwegs und campen.
Wir fuhren Ost-Nord-Ostwärts durchs Land. Zentralkanada mit seiner Weite. Im Osten war der Indan Summer am Anfang. Die vielen unterschiedlichen Parks.
Die Bewohner sind hilfsbereit und freundlich. Die Autofahrer sind rücksichtvoll und freuen sich wenn man mit seinem „Schiff“ Platz macht.
Ich kann mir gut vorstellen nochmal auf diese weise Urlaub zu machen. Dann aber mit einem anderen WoMo-Anbieter
und einem Fahrzeug bei dem nicht das Klappern vom Geschirr zu hören ist. Je nach Straße sehr nervig, auch auf Asphalt
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Kurzfazit zum Verleiher des WoMo:

Wenn alles ohne Probleme läuft ist Cruise Canada OK ——- wenn nicht …….
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Wir hatten einen C25 von Cruise Canada über Sie gebucht. Mit diesem fuhren wir von Vancouver nach Toronto.
Das Personal war in beiden Stützpunkten freundlich. Ärgerlich in Vancouver war die Wartezeit. Wir hatten wie gefordert am gleichen Tag morgens angerufen und einen Termin vereinbart. Wir sollten um 13.00 Uhr kommen, hieß es. Nur hatten sie wohl alle um die Zeit einbestellt. So wurde es fast 15.00 Uhr bis wir vom Hof kamen. Die Einführung ins Fahrzeug ging recht zügig und in englisch, wenig später konnte ich eine deutsche Einführung am Nachbarfahrzeug zum Vertiefen mitverfolgen.
Unser Fahrzeug war 6 Monate alt und hatte ca. 24000 Kilometer drauf.
Wir fuhren ca. 7000 Kilometer und verbrauchten dabei knapp 20ltr Benzin auf 100 Km
Nach den Rocky’s haben wir kein Tow Haul mehr genutzt und ausgeschaltet – Knopf am Schalthebel
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Fazit zum Fahrzeug und Vermieter:
Das Womo ist schlampig verarbeitet.
Beim Treten der Feststellbremse musste man aufpassen um nicht die runterhängenden Elektrokabel abzureißen.
Die Kontrollkonsole zeigte falsche Werte an – so leerten wir häufiger das Abwasser als nötig.
Am drittem Tag sahen wir wie Wasser aus dem Fahrzeugrahmen lief-kam von der defekten Spüle. Diese nutzten wir dann nicht mehr.
Ein paar Tage später bemerkte ich nach dem Abstellen vom Fahrzeug Benzingeruch und sah wie aus einem Schlauch das Benzin wegtropfte – fast floss.
Die C25 in den USA haben einen Generator – in Kanada nicht – nur den Benzinschlauch dafür! Dieser war mit einer Blechschraube verschlossen und mit einer Schelle gesichert worden. Wo der Schlauch mal war weiß ich nicht. Nun hing er lose runter, die Schraube hatte sich gelöst und das Benzin verteilte sich auf dem Boden. Mein Sohn kroch schnell unter den Wagen und zog mit seinem Taschenmesser die Schraube fest. Dann fixierten wir den Schlauch mit Schnüren und Klebesteifen – hatten wir zum Glück dabei.
Nach diesem Vorfall riefen wir die Traveler’s Assistance Hotline an um zu klären ob und in welche Werkstatt wir mit dem Fahrzeug sollten.
Eine einzige Katastrophe – Es war Sonntag, wir wurden gebeten am Montagmorgen anzurufen – da die Leitung jetzt dicht war, fuhren wir weiter. Am Montag dann der Frust:
den ersten Ansprechpartner erreicht man gut – es folgt die Aufnahme der Kundennummer – Schildern vom Problem – dann gehts in die Warteschlange zum zuständigen Sachbearbeiter – nach 20 Minuten aufgelegt – später wieder angerufen mit der Bitte um Rückruf – wurde versprochen, aber es kam inerhalb von 30 Minuten nix – wir waren in einem Touristbüro und hatten keinen Handyempfang. Also wieder angerufen mit dem Vorschlag sie mögen alles intern klären und wir rufen nach 4 Stunden nochmal an – das ginge nicht aber sie verbindet uns sofort mit dem Sachbearbeiter – Warteschleife……………………………….diesmal nach 15 Minuten aufgelegt und nicht mehr probiert.
Wenn Sie nicht anrufen, können wir Ihnen nicht helfen!! So steht es in den Geschäftsbedingungen von Cruise Canada. Ha,Ha.
Wir überprüfte bei der Weiterfahrt 2x täglich ob der Schlauch noch dicht ist.
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Bei der Abgabe des Fahrzeugs in Toronto wurden wir dann gefragt ob alles gut gelaufen sei. Wir zeigten und besprachen die Probleme.
Er fragte ob wir  telefoniert hätten, als wir das bestätigten wollte er wissen ob wir auch jemand erreicht hätten, als wir auch dies bestätigten fand er tatsächlich eine Mail mit den gemeldeten Problemen. Er fragte auch warum wir bei der Abfahrt das nicht alles überprüft hätten.
Nächstes mal also auf/vor dem Betriebshof von Cruise Canada übernachten.
Der Mitarbeiter war alleine für die Rücknahme und Abgabe der Fahrzeuge zuständig und deshalb im Stress.aber immer freundlich.Er führte ein Telefonat mit dem Ergebnis: Die Firma entschuldigt sich für das Ganze,wir bekommen 50 $ gutgeschrieben und eine Differenz beim Benzinstand würde durch unseren Verlust durch den defekten Schlauch ausgeglichen. Ich hoffe das mein erneuter Hinweis auf eine fachgerechte Reparatur gefruchtet hat. Das hätte auch anders ausgehen können.

Viele Grüße
Christian Hofmann